Informatie

 

 

Bij bestellingen via Creative Cuts Webshop kan op de volgende manieren worden betaald:

 

 

 

Creative Cuts Webshop zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

 

Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan Creative Cuts Webshop kenbaar heeft gemaakt.

 

Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. Creative Cuts Streeft ernaar binnen enkele werkdagen de bestelling te verzenden.

De uiterste leveringstermijn is dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn dertig (30) dagen is na ontvangst van de betaling.

Creative Cuts Webshop kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter.

 

 

Alle bestellingen binnen Nederland wordt verzonden met TNT Post./DHL.  In de regel kunt u uw pakket binnen 1 -4werkdag(en) na verzending verwachten (inclusief zaterdag, uitgezonderd maandag). Als uw bestelling meegegeven wordt aan TNT Post/DHL dan krijgt u van ons automatisch een e-mail met alle Track & Trace gegevens. Wanneer u onverhoopt niet in de gelegenheid bent om het pakket in ontvangst te nemen, dan wordt de volgende dag nogmaals geprobeerd het pakket af te leveren. Daarna kunt u het ophalen bij het TNT/DHL  servicepunt bij u in de buurt.

 

 

Indien u vragen heeft over ons Creative Cuts Webshop, producten of diensten dan kunt u ons per e-mail of per telefoon bereiken.

Telefoonnummer: 026-4463680 (vragen naar mevrouw M. Weinans)
Bereikbaarheid:
Vanaf dinsdag tot zaterdag vanaf 9.30 tot 17.00 uur (vragen naar mevrouw M. Weinans)
E-mailadres: creativecuts.nl@gmail.com

 

 

Indien u een klacht heeft over Creative Cuts Webshop, een product of een dienst, dan kunt u dit melden per e-mail

E-mailadres: creativecuts.nl@gmail.com

 

Uw klacht wordt direct in behandeling genomen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie op uw klacht.

 

Indien u een foutief product ontvangen heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 026-4463680 of via onze email. Onze medewerkers helpen u dan graag verder en lossen dit probleem met u op.

 

Op alle elektronische producten heeft u tenminste één jaar garantie. U neemt contact met ons op via de email. Na verdere instructies van Creative Cuts Webshop kunt u het defecte product retour sturen met een kopie van uw aankoopfactuur

 

Dit alles kunt u retour sturen naar:

 

Creative Cuts Webshop

T.a.v. Afdeling Klantenservice

Jansbinnensingel 4

6811AJ Arnhem

 

 

Uw klacht wordt binnen 3 dagen na ontvangst in behandeling genomen en opgelost. U krijgt per e-mail een ontvangstbevestiging wanneer wij uw retourzending ontvangen hebben.

Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren! Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar ons opgestuurd worden, zullen niet door ons worden geaccepteerd.
Tevens raden wij u aan om voor € 1,30 extra het pakket te verzekeren.
U bent namelijk aansprakelijk voor de retourzending.

 

 

Welke producten kunnen er niet geretourneerd worden?
Enkele uitsluitingen voor retourneren zijn de verbruiksartikelen wie al geopend zijn, zoals shampoo’s, conditioners, gel, wax etc.
Deze producten kunnen niet geretourneerd worden.

 

Hoe een product te retourneren wat niet bevalt?
Indien u een product aangeschaft heeft op onze website en dit product bevalt niet dat kunt u deze retourneren. Hiervoor dient u het product te retourneren binnen 14 dagen nadat u het product ontvangen heeft. (De datum van ontvangst bekend bij TNT of UPS geld hiervoor)(Binnen 7 dagen dat u het bij ons heeft gemeld). Het product moet in verkoopbare staat verkeren en in de originele verpakking. (Het is niet toegestaan om een verbruiksartikel te retourneren als deze na gebruik niet bevalt zoals shampoo, conditioner, stylingsartikelen, handschoenen, ect.) De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst zal Creative Cuts het gehele aankoopbedrag binnen 30 dagen terug storten.

U kunt het product retour sturen met een kopie van uw aankoopfactuur en de bevestigingmail voor retour. Dit alles kunt u retour sturen naar:

 

Dit alles kunt u retour sturen naar:

 

Creative Cuts Webshop

T.a.v. Afdeling Klantenservice

Jansbinnensingel 4

6811AJ Arnhem